HalfMadeThemes TYPE: ALPHAのサポートに関するご質問について、以下にまとめています。
記載のない事項などは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
購入後のサポート内容は？
通常ライセンスにはサポートは含まれていませんが、別途サポートライセンスをご契約いただくことで、メールでのご相談に対応します。
- テーマの使用方法に関する質問
- 表示崩れや不具合の確認（初期状態に限ります）
- 管理画面の操作サポート など
ご自身が実施したカスタマイズや、他のサービスとの連携などに関してはサポート対象外となります。
バグがあった場合は対応してもらえますか？
明確な不具合（HalfMadeThemesに起因するエラー）が確認された場合は、サポート契約の有無に関わらず対応いたします。
ご報告の際は、状況の再現方法やスクリーンショットなどを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、MovableType.netの仕様変更などに起因する不具合への対応は、状況に応じて検討させていただきます。
サポートライセンスは途中からでも契約できますか
はい、可能です。
HalfMadeThemesのご購入後、サポートライセンスのみを追加でご契約いただきます。
（契約開始はお申し込み時点となります）
サポートへの問い合わせはどこからできますか？ また、土日祝も対応していますか？
サポートへのご連絡は、以下より承っております。
- お問い合わせフォーム
- サポートメールアドレス（ご購入時にお知らせします）
なお、サポートは平日（祝日を除く月〜金）を対応日としており、土日祝日は対応をお休みしておりますのでご了承ください。
サポートへの回答は、通常1〜2営業日以内のご返信を目安にご対応しています。
サポートライセンスの契約期間はどのくらいですか？
サポートライセンスのご購入から1年間有効となります。
有効期限間近になった際、更新について別途ご案内させていただきますので、必要に応じてあらためてサポートライセンスをご購入ください。
カスタマイズした部分についてもサポートしてもらえますか？
初期のテンプレートをカスタマイズされた場合、その部分に関する不具合や表示崩れについてはサポート対象外となります。
ただし、初期テンプレート部分の仕様確認や調査は可能な範囲で対応いたします。
有償でのカスタマイズサポートをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
MovableType.netや外部サービスのトラブルにも対応してもらえますか？
原則として、MovableType.net本体の仕様変更や外部サービス側の障害には直接対応しておりません。
ただし、テーマ側との関連が疑われる場合は、原因切り分けやサポートは可能です。
MovableType.netの機能に関する詳細は、公式サポートもあわせてご利用ください。
購入前でも質問や相談はできますか？
はい、導入前のご相談・ご質問もお気軽にお問い合わせください。
「自社サイトに合うかどうか不安」「カスタマイズの可否を確認したい」など、事前に確認したい内容がある方も歓迎です。
通常1〜2営業日以内のご返信を目安にご対応しています。